Recesso, Resi e Rimborsi per Acquisti Online
Non sei ancora completamente soddisfatta/o degli articoli che hai ricevuto? Restituire gli articoli è facile.
Hai sempre il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco o dell'ultimo articolo facente parte del tuo ordine.
Come fare per restituire un articolo?
1.Reso gratuito in negozio
Puoi effettuare il reso degli articoli presso il nostro punto vendita Rosaflor, in via Crocerone 19 a Rosà (VI).
Per effettuare il reso sarà necessario presentare in negozio lo scontrino dell'ordine assieme agli articoli che desideri restituire.
2.Reso tramite corriere
Il reso è gratuito solo per merce con difetto segnalato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione. Altrimenti il reso è a carico del cliente e può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione. Compila i l'apposito form di recesso disponibile al link in fondo alla pagina.
Hai ricevuto un articolo danneggiato o hai un reclamo da fare?
Facciamo sempre del nostro meglio per gestire il tuo ordine nel modo più sicuro e protetto possibile. Tuttavia, se il tuo ordine è incompleto o danneggiato, faccelo sapere. Saremo più che felici di aiutarti! Il nostro team del servizio clienti può essere contattato attraverso l'apposito form nella pagina Contattaci. Ricorda che hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione per inoltrare un reclamo.
Rimborsi
Ti rimborseremo il prezzo totale della merce restituita (escluse le spese di spedizione) il prima possibile o al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Potremmo attendere per rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto gli articoli restituiti o fino a quando non avrai dimostrato di aver restituito gli articoli, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine.
Eccezioni
I seguenti articoli non sono coperti dal diritto di recesso e non possono essere restituiti:
Carta Regalo
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
Piante e prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o sono chiaramente destinati a una persona specifica.
Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, clicca il pulsante qui sotto e compila il form.
